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よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
こちらに載っていないご質問は、お気軽に「お問い合わせ」からお寄せ下さい。

ツアーのお申し込みについて

予約はいつから出来ますか?
ツアー開催1カ月前よりツアー参加料金お振込み日の前日まで承ります。
予定が決まりましたら 予約センター(050-5531-9451)までご連絡下さい。

但し、先着順にて予約終了となる場合もございますので、ご予約は早めにお願い致します。
当日の予約は出来ますか?
予約状況次第ですが、ツアーに空きがあれば可能です。
ご予約はツアー開始20分前まで承ります。
結婚歴があっても参加出来ますか?
現在ご結婚されていなければご参加頂けます。
今現在、戸籍上独身の方でいらっしゃいましたら、ご結婚歴がございましてもどちらの企画のバスツアーでもご参加は可能ですのでご安心下さいませ。
年齢表記対象外の年齢でも参加出来ますか?
表記されている年齢の方が多く集まるツアーとなっています。
その点ご了承頂ける方のみ表記対象外の年齢の方もご参加頂けます。
ご年齢表記の年齢層は、あくまでもお目安となります。
参加料金はいつ支払えば良いのですか?
参加費用は当日現金支払いになります。(お釣り銭の無いようご協力お願いします)
参加費以外に料金は発生しますか?
ご参加いただくツアーのご参加費のみとなります。
ボールペンを忘れた方は50円の販売となってしまいます。
途中退場などされますと途中退場料が発生致します。
※入会金・登録料・更新料・退会金等は一切ございませんのでご安心下さいませ。
消費税増税にて諸費用など変更ありますか?
2014/4月より消費税が上がりますが、お見合いバスでは参加料の変更はございません。
 

ツアーのお申し込みの変更・キャンセルについて

予約を都合によりキャンセル、または変更したいのですが?
本予約をされた後、キャンセルされる場合はツアー開催11日前の22時迄に
マイページからのご自身によるキャンセル、もしくはお電話でキャンセルの申し出が必要となります。

ツアー開催11日前の22時迄のキャンセル

  1. オンラインからのご予約のキャンセル方法
    1. ホームページ内のユーザーページにログインします。
    2. 「ご予約状況」をクリックして下さい。
    3. キャンセルしたいツアーの「予約をキャンセルする」ボタンをクリックして下さい。
    4. 内容をご確認の上で「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。
      ご予約キャンセルのメールも同時に送信させて頂いておりますので、メールの方も併せてご確認下さい。
  2. お電話からのご予約のキャンセル方法
    予約センター(050-5531-9451)までご連絡頂き、お名前、ご予約された会場・日時・ご友人様の有無をお伝え下さい。


ツアー開催11日前22時〜当日のキャンセル

開催10日前からキャンセル料金(参加費(定価)全額)が発生致します。
企画によってはそれ以前にキャンセル料金が発生する場合もございますので、ご確認下さい。
また、ご予約内容(会場、日程、時間等)の変更は一切出来ません。
その場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。

キャンセル料が発生した際には下記口座へ3日以内にお振込み下さい。

キャンセル料振り込み先

三菱東京UFJ銀行 銀座通支店 (普)1462880 株式会社エクシオジャパン
エクシオのお見合いバスツアーは全て参加人数の調整をしております。
皆様に楽しんで頂けますよう、出来る限り男女の人数差が出ないように設定しておりますので
なるべくキャンセルの無いよう、ご理解・ご協力をお願い致します。

※尚、3日前よりキャンセル料発生のツアーもございます。
   詳しくは各ツアーのキャンセル費用の項目をご確認ください。
友人の追加予約をしたいのですが?
ご友人様ご自身でオンラインからご予約頂くか、お電話予約にて追加予約するかのどちらかになります。
代理参加出来ますか?
代理参加は承れます。
その際予約センター(050-5531-9451)へのご連絡が必要となりますので、代理参加されるお客様の氏名、携帯電話番号、ご生年月日をご用意の上、お申し出下さいませ。

※予約センターにご連絡を頂いていない状態で、直接集合場所に代理で参加の方が来られましてもご参加頂けませんので、必ず代理で参加される方がいる場合は予約センターまでお電話頂きますようお願い致します。
 

オンラインでのお申し込み・ユーザーページについて

オンラインからの仮予約メールが届かない
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。

  1. エクシオホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレスに間違いが無いか確認します。
    ※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
  3. メールアドレスの修正後、再度ご予約をやり直して下さい。


ドメイン拒否をされていた場合は、「ドメイン指定受信の設定」後、再度予約をやり直して下さい。
オンラインから本予約に進めない
オンライン状況表記が「満」表記の場合と、ツアー参加料金お振込み日の前日を過ぎますとオンライン予約は終了となります。

お電話でしたら承れる場合もございますので、お手数ではございますが
電話予約センター(050-5531-9451)までお問い合わせ下さいませ。
※電話予約の際は電話予約料金となりますのでご了承下さい。
登録情報を変更したいのですが(メールアドレス・携帯番号)
  1. ホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
  2. 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレス及び電話番号を変更し、「変更」ボタンをクリックして下さい。
※氏名・生年月日・性別の訂正に関しましては、ご本人様がエクシオ電話予約センターにご連絡下さいませ。
ユーザーページにログイン出来ないのですが
半角英数字でのご入力の確認
英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか?
※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」という
メッセージが表示されます。

切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)時のスペースの混入
メールアドレスやパスワードを、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)しようとすると、
意図せず「 」(半角スペース)などを含めて、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)してしまう場合があります。

メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。
パスワードを忘れたのですが
ご自身様でお調べ頂けます。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認下さいませ。
 

お見合いバスツアー当日について

当日直接集合場所に行っても平気ですか?
エクシオは男性・女性の比率を重視しているので、完全予約制となっております。
直接集合場所に行っても参加は出来ません。必ず予約をしてからお越し下さい。
始まる何分前位に行けば良いですか?
開始15分前より受付スタートです。
定刻時刻スタートの為にも余裕を持ってお越し下さい。
駐車場はありますか?
エクシオでは駐車場を確保しておりませんので、事前にお客様自身で近くに駐車場があるかどうかをご確認頂きますよう、お願い致します。
また、その際の駐車料金はお客様のご負担となりますので何卒ご了承下さいませ。
何か持っていく物はありますか?
当日、ご本人確認とご年齢確認としまして、ご本人確認書類(免許証 or 保険証 or パスポート or 住基カード or マイナンバーカード)のご呈示をお願いしておりますので、忘れずにお持ち下さい。

また、黒ボールペン又は筆記用具、ご参加料振込み控用紙をお持ち下さい。
当日は、プロフィールなどを記入して頂くのでボールペンは必需品です。
もし忘れてしまった場合は各会場50円で販売しております。
遅れても参加出来ますか?
全日程お時間厳守でお願い致します。(万一、バスへのご乗車に遅れられても弊社では一切の責任を負いかねます。その場合の返金も致しかねますのでお気を付け下さいませ)
本人確認書類はどんなものが必要ですか?
公的な証明書となります。免許証、保険証、パスポート、住基カード、マイナンバーカードのいずれかとなります。
1人で参加するつもりですが、ちょっぴり不安です。
エクシオのお見合いバスツアーは約5割〜7割以上の方がお1人で参加されています。ご安心してご参加下さい。
分からない事や不安な方は、スタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
お見合いバスツアーにはどんな人が参加しているの?
きちんとした職があり、独身で出逢いを求めている社会人の方のみとなります。
結婚を視野に入れて参加する真剣な方や、恋人を探しに参加されている方です。

企画によっては、参加条件を設けておりますので是非参考にして下さい。
どんな服装で参加したら良いのですか?
男性、女性共、キレイ目カジュアルをおススメ致します。
ツアー中歩いて移動する事が多いので、歩きやすい格好でお越し下さい。
車中での温度調節が出来るよう、羽織物やストールを持参されると良いでしょう。
お見合いバスツアーの時間はどの位ですか?
全体的な時間ですと、10時間位を予定しております。
 

お問い合わせについて

エクシオからのメールが全く届かない・お問い合わせの返答がないのですが?
お客様から「予約したのに、メールが全く届かない」「メールを送っても返答がない」との
お問い合わせを頂くケースがございます。

エクシオからのメールが届かない場合、まずお客様の『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
(特にYahooメールやHotmail等のフリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます)

迷惑メールフォルダにもエクシオからのメールが届いていない場合は、
下記の届かない原因をご確認の上、いずれかに該当される場合は、下記の対策をお試し下さい。

下記に該当しないと予想される場合や、ご不明な場合はメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
※ユーザーページにログイン後、ツアーの「仮予約メールを再送信」することが出来ます。


届かない原因1【携帯電話のメール】

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様の場合、メール受信設定の関係で、
弊社からのメールが届いていない場合がございます。
◆ 対策・・・・ 弊社は「@omiaibus.com」のドメインからメールを送信しておりますので、
受信拒否を解除(もしくは受信設定)をして頂きますようお願い申し上げます。

⇒「ドメイン指定受信の設定方法


届かない理由2【メールの設定】

フリーメール(YahooやHotmail等)ご利用のお客様の場合や、ご使用のメールソフト、
セキュリティソフトの設定の関係で、自動的に弊社からのメールが迷惑メールであると判断され、
迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合がございます。
◆ 対策・・・・ 迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。 また、フリーメール以外でも、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては
初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。
お手数ですが念のため各々のメール振り分け機能の設定確認も合わせてお願い致します。


届かない理由3【メールのご入力ミス】

ご予約やお問い合わせの際にお客様にご入力頂いたメールアドレスが、誤ってご登録された可能性がございます。
◆ 対策・・・・ info@omiaibus.com へメールにてお問い合わせご連絡下さい。 ※上記対策のお客様から弊社へのお問合せの際は、
 ホームページ内の「お問合せフォーム」をご利用にならないようお願い致します。


届かない理由4【ご登録メールが現在ご利用ではないアドレスになっている】

以前ご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なっている為に
メールが確認出来ないケースがございます。
◆ 対策・・・・ ユーザーページ にログイン後、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。 ※上記対策のお客様から弊社へのお問合せの際は、
 ホームページ内の「お問合せフォーム」をご利用にならないようお願い致します。


届かない理由5【弊社のサーバーやシステムの不具合】

弊社のサーバーやメールシステムに不具合が有り、お客様からのメールが受信出来ていない場合がございます。
尚、エクシオでは定期的にサーバーメンテナンスをしております。
メンテナンス前にはホームページ内の「お知らせ」にて告知しております。
◆ 対策・・・・ お手数をおかけして申し訳ございませんが、
info@omiaibus.com へメールにてお問い合わせ下さい。


届かない理由6【ご利用のプロバイダによるエラー】

ご利用されているプロバイダのメンテナンスや、接続障害により遅延・データの消失の例がございます。
◆ 対策・・・・ ご利用のプロバイダのメンテナンス情報などをご確認下さい。


届かない理由7【フォルダが満杯】

お客様の受信フォルダの容量がいっぱいで受信できない状態になっている場合がございます。
最近メールが全く届いていないお客様や、長時間フォルダを空けていないお客様に見受けられます。
◆ 対策・・・・ 受信フォルダの整理(古いデータの削除)をお願い致します。
上記をご確認頂いても解決しない場合、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

モバイル端末等「お問い合わせフォーム」をご利用できない環境からお問い合わせ頂く場合には
下記のメールアドレスへ直接メールを送信して下さい。

メールアドレス:info@omiaibus.com